有关产品质量及价格

（一）、产品质量及价格

1、你们的产品能保证质量吗？产品出了问题怎么办？
答：我们的产品全部是从正规产家或是经销商处进货，与各大商场同渠道，请放心购买。如果产品出现质量问题15天内无条件退换货。

2、为什么网上有些商品价格要低于市场价？
答：网站商品一律正品，因为减少了商场高额的台租等相关的人力物力的收费，所以会比市场价低，但是服务送到家，保证质量。

3、商城上的商品和实物一样吗?
答：所有图片全是实物拍摄，所以图片和实物基本是一致的，但不排除有时由于拍摄光线的原因，会和实物有一定的色差。

购买流程

（一）、如何购买

1、我如何开始购买产品？
答：不用注册会员，您只要在您看中的礼物点击购买，按流程继续进行即可。
（二）、关于订单

1、下了订单以后，不想立即购买，想过段时间购买，怎么办？
答：礼盒子有订单暂存功能，下次登录时你可以在购物车里点击“我的订单管理”查看。

2、如果下了订单，但是又想换别的商品，怎么办？
答：请在配货前联系客服，帮您更换商品。

3、办理汇款后需要再通知你们商城吗？
答：最好通知，以便我们及时快速的核对您的货款,以免延误发货!

（三）、付款方式

1、网上购物有哪些付款方式？
答：否则请按系统提示直接用支付宝货网上银行等支付。或信用卡等在线支付方式，也可直接汇款到我公司帐户。

2、你们如何确认这笔汇款是我支付的?
答：您在银行支付货款后, 及时电话或发邮件通知我们您的订单号码和具体哪个银行支付,支付金额，所在地区等信息，我们会及时查询，这样就能核对!

3、如果网上支付未成功我该怎么办？
答：请检查是不是疏漏了某些必填信息，或者是支付过程中网上银行系统问题，如果实在找不出原因，请致电客服为你解决。

4、一般汇款到帐要几天？
答：a、通过邮局汇款，我们收到汇款单一般要1-3天。
b、通过银行电汇，一般情况下为即时到帐或者2小时到帐。
c、通过在线支付系统，具体到帐时间由银行规定。

5、可否多付些款，留着以后订购用？
答：可以。您的金额就存在您的个人帐户里，可以随时用。

6、 如果我汇了款，你们不发货怎么办？
答：我们是在北京朝阳区正规注册的公司，绝对保证信誉。

五、我们的服务

（一）、货物配送

1、订了商品几时才能收到?
答：以下订单时间为准，北京地区三个工作日内收到；外地一周内收到，偏远地区除外，如遇节假日时间顺延。

2、能否先发货后付款？
答：北京地区可以支持货到付款，其他地区目前还没办法实行先货后款的购买方式，只能款到发货。

3、我支付成功后，没有收到货怎么办？
答：如果规定的时间内还没有收到货物，请立即致电客服，我们会及时为你查明缘由。

4、是否有送货服务?
答：礼盒子一律采用快递投递方式，送礼到家。

（二）、售后服务

1、商品出现质量问题该怎么处理?
答：商品出现非人为损害的质量因素，可以致电礼盒子客服，我们会在第一时间给你安排退换货。

2、在网站上购买的数码产品，如遇质量保修问题该找谁？
答：在本网站上购买的商品，只要有电子订单证明，均可提供质量保修服务，手机等特殊产品，只要保留其中的保险卡，均可保证在各维修点保修。

3、对网上商城有意见或建议，向谁反映？
答：可以致电客服部010-66808681，可网上在线留言，可咨询网上客服QQ-515490369和MSN-woailihezi@hotmail.com。

（三）、配送费用

1、配送费用如何解释?
答：礼盒子北京市配送费统一为￥15.00元，北京以外的地区配送费统一为￥20.00元。

公司电话：010－66808681